Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F

Offre parue le 22 juillet 2026

Description du poste

Complète la phrase suivante. Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé de conduite d'activité et de relation client à EPINAL - 88000. Ce poste en intérim pour une durée de 18 mois, requiert un BAC+2 minimum OU une expérience réussie dans la fibre optique. Les horaires sont de 35 heures par semaine, horaire dans une amplitude comprise entre 7h-21h (planning définis avant l'embauche). Une rémunération horaire de 12.31EUR (EUR) (avec des primes de production, tickets restaurants et des heures supplémentaires rémunérées). Travail le samedi possible, en fonction des plannings définis. - Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs/trices, Techniciens/nes et Opérateurs/trices). - Comprendre et traiter les demandes. - Constituer les dossiers. - S'assurer de la satisfaction des clients. Assurer le suivi des interventions : - Informer les clients en cas de report de RDV. - Apporter un soutien organisationnel aux équipes opérationnelles. - Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention. - Effectuer la vérification des dossiers. - Contrôler et valider la facturation. - Renseigner le Système d'Information de l'opérateur. - Assurer le suivi et le règlement des réclamations et litiges avec les clients. - Réaliser le suivi des activités de son périmètre. - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Etre garant de la satisfaction des clients et de la bonne organisation des interventions

Profil recherché

- BAC+2 minimum OU une expérience réussie dans la fibre optique - Bonne capacité d'analyse et de synthèse - Excellentes compétences relationnelles - Maîtrise des outils informatiques

Illustration de localisation

Épinal (88000)

Consulter la localisation sur une carte

En résumé

Localisation

Épinal (88000)

Date de début

Dès que possible

Contrat

Intérim - Temps plein

Durée du contrat

18 mois

Salaire

12,31 € à 12,31 €

par heure

Autres informations

• Avantages salariaux : primes, heures supp rémunérées, TR

• Fonctions : Services clientèle & aux particuliers

• Statut : Employé

• Niveau étude : BAC+2

• Niveau d'expérience : 0-1 an

A propos de l'entreprise

Envie d’explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent. Engagés pour l’inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?