Chargé de clientèle H/F
Offre parue le 16 septembre 2026
Description du poste
Placé(e) sous l'autorité du Manager de Service Local Consommateurs et du Responsable d'équipe, vous assurerez la gestion Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...) Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les abonnés Traiter les dossiers clientèle : abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations et demandes Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateur Salaire : Entre 12.31 et 13EUR de l'heure Durée du contrat : Intérim 6 mois Horaires : 37 heures par semaine
Profil recherché
Expérience dans le domaine de la relation consommateurs Maîtrise des outils informatiques (suite Google) Idéalement, connaissances des métiers de l'eau (compteurs, branchements...) Rigueur, autonomie (capacité à assurer seul un accueil client) et sens de l'initiative Bon relationnel, sens accru du travail en équipe, esprit client, gestion des situations avec des clients difficiles Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de la satisfaction client !
Tours (37000)
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En résumé
Localisation
Tours (37000)
Date de début
Dès que possible
Contrat
CDD - Temps plein
Durée du contrat
6 mois
Salaire
12,31 € à 13,00 €
par heure
Autres informations
• Avantages salariaux : Selon EU
• Fonctions : Services clientèle & aux particuliers
• Statut : Employé
• Niveau étude : BAC
• Niveau d'expérience : 1-2 ans
• Nombre de postes disponibles: 1
A propos de l'entreprise
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