Gestionnaire service clients H/F

Offre parue le 01 juillet 2026

Description du poste

Sous l’autorité du Responsable Service clients, le Gestionnaire service clients (H/F) traite et contrôle les commandes, de la réception à la facturation, en lien avec les différents services internes afin de garantir la qualité de la prestation. Il veille à la satisfaction et la fidélisation du client. Gestion administrative et commerciale - Traiter une commande (standard et échantillons) de sa réception jusqu'à la livraison - Réaliser et suivre les réservations de transport - Établir et contrôler les documents commerciaux (factures, bons de livraison). - Anticiper les ruptures d’approvisionnement et traiter les reliquats de commandes - Déployer des solutions logistiques personnalisées pour améliorer la performance client - Organiser la réception des retours de marchandises et assurer leur traitement conformément aux procédures qualité - Suivre le carnet de commandes de son portefeuille clients et relancer si besoin - Analyser les causes des incidents (ruptures, messages EDI .. ) puis proposer un plan d’action. Communication - Argumenter régulièrement avec les clients en français à l’écrit comme à l’oral - Assurer la liaison entre les clients et les services internes (production, logistique, qualité) - Informer régulièrement les clients sur l’état de leurs commandes - Participer aux réunions de suivi commercial et service client Soutien fonctionnel et relais d'information de l'équipe - Coopérer avec les collègues des différents services pour atteindre les objectifs communs - Apporter son soutien sur un périmètre commercial défini - Assurer la continuité des opérations en cas d’absence ou de forte activité

Profil recherché

- Diplôme et/ou expérience équivalente : Bac + 2 et expérience significative en administration des ventes. - Vous avez déjà une expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’agroalimentaire - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques idéalement infor M3 - Autonome, curieux, à l'aise à l’écrit et à l’oral avec des interlocuteurs externes et internes - Maitrise Pack Office (Excel et Word en priorité)

Illustration de localisation

Saint-Avold (57500)

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En résumé

Localisation

Saint-Avold (57500)

Date de début

Dès que possible

Contrat

Intérim - Temps plein

Durée du contrat

3 mois

Salaire

25 000 € à 30 000 €

par an

Autres informations

• Avantages salariaux : tickets restaurant

• Fonctions : Services administratifs

• Statut : Employé

• Niveau étude : BAC+2

• Niveau d'expérience : 1-2 ans

• Nombre de postes disponibles: 1

A propos de l'entreprise

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