Responsable satisfaction client F/H

Offre parue le 16 juillet 2026

Description du poste

Laury, Estelle et Françoise, votre équipe en vol vous embarque pour ce recrutement pour notre client Airbus Helicopters. Nous nous engageons pour un long voyage, Crit Aéro recrute en CDII et en mission de Travail Temporaire. On vous dit tout !! Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes du poste : - Piloter la satisfaction client sur la région AME en analysant les retours clients et les indicateurs clés pour améliorer l'expérience client. - Déployer des actions d'amélioration continue en coordination avec les équipes commerciales, support et les filiales régionales. - Concevoir et suivre des tableaux de bord afin de transformer les données en recommandations concrètes et orienter les décisions. - Coordonner la campagne SXFC (Supplier Experience Feedback Campaignen) pilotant la stratégie de collecte des données, l'alignement avec les équipes commerciales et le suivi des performances. - Promouvoir une culture centrée sur le client en animant des initiatives, des formations et des projets stratégiques visant à renforcer l'engagement client. Le petit + de Crit Aéro ?! les équipes Crit Aéro vous souhaitent un agréable vol au sein de notre Compagnie et vous garantissent leur présence à l’atterrissage pour préparer votre avenir...

Profil recherché

Avant l'embarquement, vérifions que nous n'avons rien oublié, dans vos bagages, il vous faudra : Votre carte d’embarquement : - Excellent relationnel - Gestion du stress : Capacité à rester calme - Proactivité dans la résolution de problèmes et force de proposition. Votre passeport : - BAC+5 - Expérience 5 ans minimum sur poste similaire - Langues : Anglais courant obligatoire (contexte international quotidien). - Outils : Maîtrise de la suite Gsuite classique Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Illustration de localisation

Marignane (13700)

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En résumé

Localisation

Marignane (13700)

Date de début

Dès que possible

Contrat

Intérim - Temps plein

Durée du contrat

5 mois

Salaire

45 000 € à 60 000 €

par an

Autres informations

• Avantages salariaux : Divers avantages

• Fonctions : Stratégie & Management

• Statut : Cadre

• Niveau étude : BAC+5

• Niveau d'expérience : 5-7 ans

• Nombre de postes disponibles: 1

A propos de l'entreprise

Crit Aéro partenaire des recrutements Airbus Helicopters, premier fabricant d'hélicoptères civils au monde et l'un des principaux constructeurs d'hélicoptères militaires. Vous avez une première expérience sur le secteur Aéronautique ou de l'Industrie : L’embarquement approche Le saviez-vous : En 10 ans, le pourcentage de femmes occupant un poste dans l'Aéronautique est passé de 18% à 23% selon le Gifas...