CHEF RÉCEPTIONNISTE (H/F) H/F
Offre parue le 08 juin 2026
Description du poste
Accueil et relation client - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. - Gérer les arrivées, départs et demandes particulières. - Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. - Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité. Management de l'équipe réception - Encadrer, accompagner et former les réceptionnistes. - Organiser les plannings et assurer la continuité du service. - Contrôler le respect des procédures d'accueil et des standards de qualité. - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Gestion administrative et commerciale - Superviser les réservations et l'optimisation de l'occupation de l'établissement. - Assurer le suivi des encaissements et de la facturation. - Réaliser les clôtures et reportings nécessaires. - Collaborer avec les services hébergement, restauration et direction. Organisation opérationnelle - Garantir le bon fonctionnement quotidien de la réception. - Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes. - Assurer la transmission des informations entre les équipes. Horaire : 7h 14h / 14h 21h
Profil recherché
Formation - Bac à Bac +3 en hôtellerie, tourisme ou équivalent. Expérience - Expérience confirmée en réception hôtelière. - Expérience en encadrement d'équipe appréciée. - Maîtrise des logiciels hôteliers et des outils informatiques. Compétences - Sens de l'accueil et du service client. - Leadership et capacité à fédérer une équipe. - Organisation, rigueur et autonomie. - Gestion des priorités et des imprévus. - Bon niveau d'anglais (une seconde langue est un plus).
Vignieu (38890)
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En résumé
Localisation
Vignieu (38890)
Date de début
Dès que possible
Contrat
Intérim - Temps plein
Durée du contrat
2 mois
Salaire
12,31 € à 12,31 €
par heure
Autres informations
• Avantages salariaux : CRIT
• Fonctions : Hôtellerie, Restauration & Tourisme
• Statut : Employé
• Niveau étude : BEP/CAP
• Niveau d'expérience : 2-5 ans
A propos de l'entreprise
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