Téléconseiller appels entrant H/F

Offre parue le 30 décembre 2025

Description du poste

Vous avez le sourire au téléphone, le sens du service et l’envie d’aider ? Rejoignez une équipe chaleureuse au sein d’un centre de relation client en plein essor ! Vos missions : -Répondre aux appels entrants des clients (particuliers ou professionnels). -Écouter, analyser les demandes et apporter des réponses claires et efficaces. -Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes ou le suivi de leurs dossiers. -Mettre à jour les informations dans l’outil de gestion. -Travailler en lien avec les différents services de l’entreprise. Les avantages supplémentaires chez Crit Compte Épargne Temps rémunéré à 5% Mutuelle intérimaire Avantages CE : Cartes cadeaux, Vacances, garde d'enfants, accès plateforme Tout Apprendre (code de la route, soutien scolaire) Taux horaires avec 10% Indemnités de Fin de Mission et 10% Congés Payés.

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et d’une capacité naturelle à communiquer avec aisance. Une expérience en relation client ou en centre d’appels est un atout, mais débutants motivés, nous sommes prêts à vous former. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l’aise avec les logiciels CRM. Dynamisme, empathie et organisation sont vos maîtres-mots. Une bonne élocution et la capacité à gérer les situations parfois stressantes sont essentielles.

Illustration de localisation

Reims (51100)

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En résumé

Localisation

Reims (51100)

Date de début

Dès que possible

Contrat

Intérim - Temps plein

Durée du contrat

18 mois

Salaire

11,88 € à 13,00 €

par heure

Autres informations

• Avantages salariaux : Primes / mutuelle / CSE / CE

• Fonctions : Services administratifs

• Statut : Employé

• Niveau étude : BAC Professionnel

• Niveau d'expérience : 1-2 ans

A propos de l'entreprise

Notre client est une association loi de 1901, reconnue d’utilité publique. Elle réunit des hommes et des femmes de métier mobilisés autour d’un même idéal : permettre à chacun et à chacune de s’accomplir dans et par son métier, dans un esprit d’ouverture et de partage. En tant qu’organisme de formation professionnelle, elle vise à transmettre aussi bien des savoirs et savoir-faire – par l’apprentissage d’un métier – que des savoir-être – par le partage de valeurs telles que la solidarité.