Chargé d'étude Réclamations H/F
Offre parue le 05 octobre 2026
Description du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé d'étude Réclamations à NANTERRE - 92000 en intérim pour une durée de 3 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et une formation BAC+2/3. Le salaire proposé est entre 25000 et 30000EUR (EUR) par ANNEE pour 35 heures de travail par semaine. - Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif - Assurer la correcte qualification des réclamations - Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations - Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive - Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.) - Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité - Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats - Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs de son équipe sur son/ses domaine(s) spécifique(s) - Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations - Garantir l'accueil physique des clients au siège - Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité Salaire: Entre 25000 et 30000EUR (EUR) par ANNEE Modalités du contrat: - Lieu: NANTERRE - 92000 - Durée: Intérim 3 mois renouvelable - Horaires: 35 heures par semaine
Profil recherché
- Formation BAC+2/3 - Expérience de 1 à 2 ans dans un service réclamation back-office assurance vie - Sens de la relation client - Culture de l'entraide - Résistance au stress - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Qualité rédactionnelle requise Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de notre client en tant que Chargé d'étude Réclamations à NANTERRE - 92000.
Nanterre (92000)
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En résumé
Localisation
Nanterre (92000)
Date de début
12/10/2026
Contrat
Intérim - Temps plein
Durée du contrat
3 mois
Salaire
25 000 € à 30 000 €
par an
Autres informations
• Avantages salariaux : TR / TT / CRIT UES / CET
• Fonctions : Services administratifs
• Statut : Employé
• Niveau étude : BAC+3
• Niveau d'expérience : 1-2 ans
• Nombre de postes disponibles: 1
A propos de l'entreprise
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