Réceptionniste CDI H/F, LILLE (59), CDI
Vos missions:
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Assurer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation)
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
- Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation
- Traiter les appels téléphoniques et les emails
- Assurer le suivi administratif lié à la réception
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...)
- Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein / selon planning
Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation
Rémunération : Selon profil et expérience

CRIT LILLE Evenementiel

26 B Boulevard Carnot

59000 - LILLE

03 20 74 61 41

  • Hôtellerie / Restauration
  • Evènementiel
/

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Réceptionniste CDI H/F

  • Réception en hôtellerie
  • 59000 LILLE
  • CDI
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Hôtellerie
  • entre 12.02 € et 15 € / heure

à propos de l’entreprise

Rejoindre notre client, c'est intégrer un environnement dynamique, au sein d'un établissement soucieux de la qualité de service et du bien-être de ses collaborateurs.

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Description du poste

Vos missions:
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Assurer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation)
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
- Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation
- Traiter les appels téléphoniques et les emails
- Assurer le suivi administratif lié à la réception
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...)
- Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein / selon planning
Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation
Rémunération : Selon profil et expérience

Profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation
- La pratique de l'anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un plus
- Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

Réception