Conseiller clientèle contentieux H/F, LYON (69), CDII
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services financiers, un Conseiller clientèle contentieux à Lyon H/F.

**Missions principales:**
- Contacter les clients en situation d'impayés
- Analyser la situation financière des clients
- Proposer des solutions adaptées pour régulariser les dossiers (réaménagement, échéancier...)
- Assurer le suivi des dossiers de recouvrement
- Appliquer les procédures contentieuses et les règles de déontologie
- Gérer les dossiers en lien avec les assurances et les situations de surendettement
- Assurer un suivi rigoureux dans les délais impartis
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement

**Rémunération et avantages:**
- Taux horaire : 12,12 EUR bruts
- 13? mois
- Tickets restaurant

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

CRIT LYON

51 Rue de ST Cyr

69009 - LYON

04 37 27 04 04

  • Tertiaire
  • Tertiaire Accueil-Secrétariat-Assistanat
  • Tertiaire Banque-Assurance
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  • CDII
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Banques / Organismes financiers
  • entre 12.02 € et 13 € / heure
  • 3

à propos de l’entreprise



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Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services financiers, un Conseiller clientèle contentieux à Lyon H/F.

**Missions principales:**
- Contacter les clients en situation d'impayés
- Analyser la situation financière des clients
- Proposer des solutions adaptées pour régulariser les dossiers (réaménagement, échéancier...)
- Assurer le suivi des dossiers de recouvrement
- Appliquer les procédures contentieuses et les règles de déontologie
- Gérer les dossiers en lien avec les assurances et les situations de surendettement
- Assurer un suivi rigoureux dans les délais impartis
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement

**Rémunération et avantages:**
- Taux horaire : 12,12 EUR bruts
- 13? mois
- Tickets restaurant

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

**Compétences techniques:**
- Montage et suivi de réaménagements de créances
- Gestion des dossiers d'assurance
- Connaissance des procédures de surendettement

**Compétences comportementales:**
- Sens du résultat
- Orientation client
- Capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et communication
- Travail en équipe

**Profil recherché:**
- Formation: Bac +2 à Bac +3
- Expérience: Minimum 6 mois en recouvrement ou relation client à distance (stage et alternance inclus)

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

conseiller, clientèle, contentieux, recouvrement, impayés