Chargé de relation client (H/F) H/F, LILLE (59), CDD
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e chargé/e de relation client H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent
- Etablir et relancer les devis
- Négocier et concrétiser la vente de la prestation
- Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client
- Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM)
- Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête
- Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients (ex : nouvel espace client)
Type de contrat : CDD 35h/semaine
Durée du contrat : 3 mois (du 12/01/2026 au 14/04/2026)
Localisation : Englos (59)
Rémunération : 2120EUR BRUT annuel + participation + mutuelle + remboursement des transports à 75% + chèque cadeau du CSE
Horaires : 8h-16h ou 10h-18h du lundi au vendredi

CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing

5 place Mendes France

59000 - LILLE

03 20 40 52 62

  • Tertiaire
  • Tertiaire Télé-Services
/

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  • Téléconseil et télévente
  • 59000 LILLE
  • CDD
  • Temps plein
  • 12 / 01 / 26
  • Commerce de gros & Import/Export
  • 25000 € / an

à propos de l’entreprise

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. + de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.com Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Description du poste

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e chargé/e de relation client H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent
- Etablir et relancer les devis
- Négocier et concrétiser la vente de la prestation
- Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client
- Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM)
- Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête
- Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients (ex : nouvel espace client)
Type de contrat : CDD 35h/semaine
Durée du contrat : 3 mois (du 12/01/2026 au 14/04/2026)
Localisation : Englos (59)
Rémunération : 2120EUR BRUT annuel + participation + mutuelle + remboursement des transports à 75% + chèque cadeau du CSE
Horaires : 8h-16h ou 10h-18h du lundi au vendredi

Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler !
- Bonne élocution - Compétences rédactionnelles - Sens de la communication - BAC + 2 Commerce ou NRC ou équivalent - Sens de l'organisation et gestion de priorités - Appétence commerciale et sens du résultat - Esprit de conquête - Analyse, identification, décryptage et reformulation des besoins des différents interlocuteurs - Maîtrise des solutions et de l'activité du Groupe - Gestion du stress - Respect de la confidentialité des données commerciales

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

Relais des services commerciaux