Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F, EPINAL (88), Intérim
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé de conduite d'activité et de relation clients à Épinal - 88000 en intérim pour une durée de 18 mois. Le poste requiert un BAC+2 idéalement (serait un plus) ou une expérience déjà acquise dans un centre d'appels/ dans le secteur des télécommunications. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération au smic (plusieurs primes, TR, heures supplémentaires rémunérées).
Débutant accepté.
Travail le samedi / Formation prévue
Amplitude horaire de l'entreprise : 7h-21h
Environ 100 appels/jour : être à l'aise au téléphone
- Participer à l'optimisation des processus internes
- Assurer un support technique aux équipes
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
- Assurer le suivi et la coordination des interventions RACC SAV B2C (planification, communication, clôture, reporting, etc.).)
- Gérer les incidents et les difficultés techniques rencontrés par les équipes sur le terrain tout en fournissant un soutien technique et organisationnel à ces mêmes équipes.
- Participer à l'amélioration continue des processus en vue d'optimiser les activités et leurs performances.
Débutant accepté.
Travail le samedi / Formation prévue
Amplitude horaire de l'entreprise : 7h-21h
Environ 100 appels/jour : être à l'aise au téléphone
- Participer à l'optimisation des processus internes
- Assurer un support technique aux équipes
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
- Assurer le suivi et la coordination des interventions RACC SAV B2C (planification, communication, clôture, reporting, etc.).)
- Gérer les incidents et les difficultés techniques rencontrés par les équipes sur le terrain tout en fournissant un soutien technique et organisationnel à ces mêmes équipes.
- Participer à l'amélioration continue des processus en vue d'optimiser les activités et leurs performances.
