Chargé Qualité Clients H/F, VAL REVERMONT (1), CDII
Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité et participez activement à l'amélioration du système qualité.

À ce titre, vos principales missions seront :

Qualité Clients :
- Gérer les réclamations clients : réception, traitement, suivi et mise en place des CAPA et réponse client
- Traiter les cahiers des charges et les Quality Agreement (analyse, discussion...)
- Traiter les demandes diverses des clients
- Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse client
- Piloter et animer les Changes Control si besoin
- Participer à la libération des lots
- Gérer les demandes de dérogation des clients
- Assurer la diffusion des informations clés clients de façon transverse (service production, logistique, qualité, commercial...)
- Traitement des demandes diverses des clients

Système Qualité :
-Participer à la sensibilisation et à la formation du personnel
- Veiller au respect de l'application des procédures en interne
- Participer à la rédaction / modification de procédures ou documents internes
- Proposer des solutions d'amélioration
- Réaliser et suivre les audits internes : organisation, réalisation, rédaction du compte rendu, diffusion et suivi des CAPA
- Libérer des lots produits finis CE/non CE/semi-finis : réalisation de la revue du dossier et libération sur l'ERP
- Assurer le suivi des CAPA site et le suivi mensuel avec les équipes internes

35 heures/ semaines en horaires de journée

CRIT BOURG-EN-BRESSE

15 Avenue de Marboz

01000 - BOURG EN BRESSE

04 74 14 16 16

  • BTP
  • Généraliste (Industrie-BTP-Tertiaire)
/

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  • Conseil en organisation et management d'entreprise
  • 01370 VAL REVERMONT
  • CDII
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Industrie pharmaceutique / Biotechnologies
  • entre 1600 € et 2500 € / mois

à propos de l’entreprise

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Description du poste

Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité et participez activement à l'amélioration du système qualité.

À ce titre, vos principales missions seront :

Qualité Clients :
- Gérer les réclamations clients : réception, traitement, suivi et mise en place des CAPA et réponse client
- Traiter les cahiers des charges et les Quality Agreement (analyse, discussion...)
- Traiter les demandes diverses des clients
- Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse client
- Piloter et animer les Changes Control si besoin
- Participer à la libération des lots
- Gérer les demandes de dérogation des clients
- Assurer la diffusion des informations clés clients de façon transverse (service production, logistique, qualité, commercial...)
- Traitement des demandes diverses des clients

Système Qualité :
-Participer à la sensibilisation et à la formation du personnel
- Veiller au respect de l'application des procédures en interne
- Participer à la rédaction / modification de procédures ou documents internes
- Proposer des solutions d'amélioration
- Réaliser et suivre les audits internes : organisation, réalisation, rédaction du compte rendu, diffusion et suivi des CAPA
- Libérer des lots produits finis CE/non CE/semi-finis : réalisation de la revue du dossier et libération sur l'ERP
- Assurer le suivi des CAPA site et le suivi mensuel avec les équipes internes

35 heures/ semaines en horaires de journée

- Bac +3 en qualité et/ou expérience significative et réussie en Qualité Clients idéalement en milieu industriel
- Connaissance de la norme ISO 13485 ; la réglementation liée aux Dispositifs Médicaux et la norme ISO 15378 est appréciée
- Maitrise de l'anglais écrit et oral pour mener des audits et échanges en autonomie

informations supplémentaires

  • 6 mois à 1 an

Mots clés

qualité, clients, ISO 13485, audits, amélioration, gestion des réclamations