SECRETAIRE APRES-VENTE H/F, AGDE (34), Intérim
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'automobile, un·e secrétaire après-vente.
Accueil et relation client
o Accueillir les clients (physiquement et téléphoniquement) avec professionnalisme et empathie.
o Identifier les besoins des clients et orienter leurs demandes.
o Informer sur les prestations proposées et les délais.
Gestion des dossiers après-vente
o Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation.
o S'assurer de la conformité des dossiers avant la facturation.
o Archiver les documents administratifs liés aux interventions.
Coordination et communication interne
o Transmettre les informations nécessaires aux techniciens et aux autres services.
o Planifier les rendez-vous avec les ateliers en optimisant les plannings.
o Veiller à la mise à jour des stocks de pièces détachées en lien avec le magasinier.
Facturation et encaissement
o Établir les devis et factures liés aux interventions après-vente.
o Assurer l'encaissement des paiements et la gestion des relances.
o Vérifier les règlements des dossiers sous garantie.
Reporting et suivi
o Mettre à jour les tableaux de bord liés à l'activité après-vente.
o Rédiger des rapports sur les performances du service et les retours clients.
Le poste à pourvoir en intérim pour une durée de 2 mois renouvelable.
Le salaire est de 1941EUR/brut mensuel
Les horaires : 8h 12h et 14h 17h du lundi au vendredi
Accueil et relation client
o Accueillir les clients (physiquement et téléphoniquement) avec professionnalisme et empathie.
o Identifier les besoins des clients et orienter leurs demandes.
o Informer sur les prestations proposées et les délais.
Gestion des dossiers après-vente
o Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation.
o S'assurer de la conformité des dossiers avant la facturation.
o Archiver les documents administratifs liés aux interventions.
Coordination et communication interne
o Transmettre les informations nécessaires aux techniciens et aux autres services.
o Planifier les rendez-vous avec les ateliers en optimisant les plannings.
o Veiller à la mise à jour des stocks de pièces détachées en lien avec le magasinier.
Facturation et encaissement
o Établir les devis et factures liés aux interventions après-vente.
o Assurer l'encaissement des paiements et la gestion des relances.
o Vérifier les règlements des dossiers sous garantie.
Reporting et suivi
o Mettre à jour les tableaux de bord liés à l'activité après-vente.
o Rédiger des rapports sur les performances du service et les retours clients.
Le poste à pourvoir en intérim pour une durée de 2 mois renouvelable.
Le salaire est de 1941EUR/brut mensuel
Les horaires : 8h 12h et 14h 17h du lundi au vendredi
