FACTEUR / FACTRICE (H/F) H/F, SARREBOURG (57), Intérim
Facteur (H/F) - Intérim
Missions principales
Distribution & services :
Réaliser les opérations de traitement et de distribution des objets (tri, flashage, 2e présentation...). Assurer les services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client. Garantir la remise conforme des objets (adresse, destinataire, procurations) et tracer les opérations dans FACTEO. Gérer les fausses directions via le process REFLEX. Appliquer les procédures de secours en cas de panne FACTEO.
Relation client & développement commercial :
Représenter l'entreprise et promouvoir les offres et services. Détecter les opportunités auprès des particuliers et professionnels. Proposer et vendre des offres simples, réaliser des commissions à la demande. Informer sur les offres et tarifs, contribuer à l'adhésion au Compte Client Unique. Assurer la qualité de la relation client, traiter les réclamations et participer à la mise à jour des référentiels (voies, adresses, organisations).
Vie d'équipe & performance :
Participer aux briefs/débriefs et aux résolutions de problèmes. Respecter les standards au poste, contribuer à la qualité de service et développer ses compétences.
Santé & Sécurité :
Appliquer les consignes de sécurité, signaler les situations à risque et respecter les règles d'utilisation des moyens de locomotion.
Profil recherché
Adaptabilité, sens de l'analyse, orientation client, esprit d'équipe, culture du changement et sens du résultat.
Maîtrise des outils digitaux et applicatifs métiers (FACTEO, outils collaboratifs), respect des processus internes, des règles de confidentialité, d'hygiène et de sécurité.
Missions principales
Distribution & services :
Réaliser les opérations de traitement et de distribution des objets (tri, flashage, 2e présentation...). Assurer les services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client. Garantir la remise conforme des objets (adresse, destinataire, procurations) et tracer les opérations dans FACTEO. Gérer les fausses directions via le process REFLEX. Appliquer les procédures de secours en cas de panne FACTEO.
Relation client & développement commercial :
Représenter l'entreprise et promouvoir les offres et services. Détecter les opportunités auprès des particuliers et professionnels. Proposer et vendre des offres simples, réaliser des commissions à la demande. Informer sur les offres et tarifs, contribuer à l'adhésion au Compte Client Unique. Assurer la qualité de la relation client, traiter les réclamations et participer à la mise à jour des référentiels (voies, adresses, organisations).
Vie d'équipe & performance :
Participer aux briefs/débriefs et aux résolutions de problèmes. Respecter les standards au poste, contribuer à la qualité de service et développer ses compétences.
Santé & Sécurité :
Appliquer les consignes de sécurité, signaler les situations à risque et respecter les règles d'utilisation des moyens de locomotion.
Profil recherché
Adaptabilité, sens de l'analyse, orientation client, esprit d'équipe, culture du changement et sens du résultat.
Maîtrise des outils digitaux et applicatifs métiers (FACTEO, outils collaboratifs), respect des processus internes, des règles de confidentialité, d'hygiène et de sécurité.
