Gestionnaire relation patient H/F, ANTONY (92), Intérim
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la santé, une Gestionnaire relation patient à ANTONY - 92160.- Gérer les appels entrants des patients et assurer un accueil téléphonique de qualité
Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
- Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins...).
- Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply...).

Salaire: Entre 2000 et 2500EUR (EUR) par mois
Durée de contrat: Intérim 1 mois
Horaires: 35 heures par semaine

CRIT ANTONY

3 Rue Georges Besse

92160 - ANTONY

01 40 96 11 55

  • Industrie
  • Nucléaire
  • Transport-Logistique Aéroportuaire
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Gestionnaire relation patient H/F

  • Conseil en gestion de patrimoine financier
  • 92160 ANTONY
  • Intérim
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Industrie pharmaceutique / Biotechnologies
  • entre 2000 € et 2500 € / mois

à propos de l’entreprise

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la santé, une Gestionnaire relation patient à ANTONY - 92160.- Gérer les appels entrants des patients et assurer un accueil téléphonique de qualité
Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
- Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins...).
- Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply...).

Salaire: Entre 2000 et 2500EUR (EUR) par mois
Durée de contrat: Intérim 1 mois
Horaires: 35 heures par semaine

Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence
Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication
Forte aisance téléphonique et culture du résultat.
Savoir être :
- Enthousiaste, écoute active
- Persévérant et positif
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement de la relation patient au sein d'une structure médicale renommée.

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

gestionnaire relation patient, santé, appel entrant, service client, relation patient