Agent service clients international H/F, BISCHHEIM (67), CDI
Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e agent de service clients international.
Vos missions:
- êtes garant du respect des engagements pris auprès des clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau
- assurez également le suivi des anomalies (empêchement de livrer, refus...) et suivez la gestion des litiges.
- Etes le Référent Qualité Agence, en assurant audits et suivis documentaires, et la liaison avec le service qualité central.

CRIT STRASBOURG Tertiaire

14 rue de la Fonderie

67000 - STRASBOURG

03 88 75 56 75

  • Tertiaire
  • Tertiaire Banque-Assurance
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  • Conception et mise en oeuvre des politiques publiques
  • 67800 BISCHHEIM
  • CDI
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Transport de marchandises, entreposage, stockage
  • 30000 € / an

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e agent de service clients international.
Vos missions:
- êtes garant du respect des engagements pris auprès des clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau
- assurez également le suivi des anomalies (empêchement de livrer, refus...) et suivez la gestion des litiges.
- Etes le Référent Qualité Agence, en assurant audits et suivis documentaires, et la liaison avec le service qualité central.

Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac+2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport).
Vous maitrisez l'anglais (Niveau B2 a minima). La pratique de l'allemand serait un plus.

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

Agent service clients international