Assistant Administratif Suivi Clients H/F, COURBEVOIE (92), Intérim
1. Gestion et mise à jour des dossiers administratifs
-Assurer la bonne tenue des dossiers dans les outils informatiques internes.
- Enregistrer et/ou modifier les données contractuelles des assurés : changement de nom, de courtier, d'adresse, de courriel, de RIB, etc.
- Créer et mettre à jour, sur le plan administratif, les dossiers informatiques : sauvegarde, archivage des informations et des documents dans les systèmes.
2. Suivi des demandes et gestion des tickets
- Assurer la mise à jour et le suivi des demandes dans les outils informatiques.
- Créer, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de Ticketing.
3. Contribution à la qualité du service client
- Participer à la qualité de service offerte aux clients internes et externes.
- Être à l'écoute des assurés et des courtiers, comprendre leurs besoins et y répondre ou les orienter vers le/la Chargé(e) de Gestion de Contrats ou les Chargé(e)s d'Affaires.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des dossiers et des demandes, en collaboration avec les équipes concernées

CRIT COURBEVOIE

6 avenue Severine

92400 - COURBEVOIE

01 43 33 76 00

  • Tertiaire
  • Tertiaire Fonction Supports et Cadre
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  • Secrétariat et assistanat
  • 92400 COURBEVOIE
  • Intérim
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  • 30000 € / an

à propos de l’entreprise

L'Agence CRIT Courbevoie, spécialisée dans le recrutement de fonctions support cadres et non-cadres recherche pour l'un de ses clients leader dans le secteur de l'assurance.

Description du poste

1. Gestion et mise à jour des dossiers administratifs
-Assurer la bonne tenue des dossiers dans les outils informatiques internes.
- Enregistrer et/ou modifier les données contractuelles des assurés : changement de nom, de courtier, d'adresse, de courriel, de RIB, etc.
- Créer et mettre à jour, sur le plan administratif, les dossiers informatiques : sauvegarde, archivage des informations et des documents dans les systèmes.
2. Suivi des demandes et gestion des tickets
- Assurer la mise à jour et le suivi des demandes dans les outils informatiques.
- Créer, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de Ticketing.
3. Contribution à la qualité du service client
- Participer à la qualité de service offerte aux clients internes et externes.
- Être à l'écoute des assurés et des courtiers, comprendre leurs besoins et y répondre ou les orienter vers le/la Chargé(e) de Gestion de Contrats ou les Chargé(e)s d'Affaires.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des dossiers et des demandes, en collaboration avec les équipes concernées

Issu(e) d'une formation de type Bac +2 minimum en Gestion administrative, Assurance, Commerce ou équivalent.
-Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'assurance, de la gestion de contrats ou de la relation client.
-Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les systèmes informatiques de gestion.
-La connaissance du secteur de l'assurance-crédit serait un plus.
Compétences clés :
-Rigueur et sens de l'organisation
-Sens du service client
-Pro-activité et autonomie
-Respect de la confidentialité
-Capacités rédactionnelles
Conditions du poste :
Lieu : La Défense (Courbevoie) (92)
Type de contrat : Intérim de 1 mois à pourvoir ASAP
Rémunération : sur 30KEUR brut annuel

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

Assurer la bonne tenue des dossiers, outils informatiques, enregistrement des données, modification des données contractuelles, gestion des assurés, changement de nom, gestion des courtiers, mise à jour d'adresse, courriel, RIB, création de dossiers, mise à jour administrative, archivage, sauvegarde des informations, gestion documentaire, suivi des demandes, mise à jour des outils, gestion des tickets, création de tickets, clôture de tickets, outil Ticketing, amélioration du service client, qualité de service, clients internes, clients externes, écoute active, compréhension des besoins, orientation des assurés, relation courtiers, collaboration équipes, chargé de gestion de contrats, chargé d'affaires, traitement des dossiers, recherche d'informations, gestion des demandes, support administratif, gestion des contrats, suivi administratif, rigueur, sens du service, communication, organisation, travail en équipe, maîtrise des outils bureautiques, esprit d'analyse, réactivité, autonomie,