ASSISTANT SAV TECHNIQUE H/F, PONTARLIER (25), CDD

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons pour notre client : un(e) Assistant(e) SAV Technique en CDD de 6 mois à temps complet du lundi au vendredi base 39 heures par semaine.
Pas besoin d'être un expert en mécanique ! Ce poste s'adresse avant tout à une personne curieuse, organisée et à l'aise dans la communication client.
Une formation complète des produits et de leurs process internes est prévue dès votre arrivée

Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits :
- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process
- Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration

CRIT PONTARLIER

14 Rue de Besançon

25300 - PONTARLIER

03 81 38 04 64

  • Généraliste (BTP-Industrie-Tertiaire)

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  • 25300 PONTARLIER
  • CDD
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Industrie / Production, autres
  • entre 22000 € et 25000 € / an

à propos de l’entreprise



Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Description du poste


Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons pour notre client : un(e) Assistant(e) SAV Technique en CDD de 6 mois à temps complet du lundi au vendredi base 39 heures par semaine.
Pas besoin d'être un expert en mécanique ! Ce poste s'adresse avant tout à une personne curieuse, organisée et à l'aise dans la communication client.
Une formation complète des produits et de leurs process internes est prévue dès votre arrivée

Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits :
- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process
- Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration

Vous êtes issu(e) d'une formation en Assistanat, Gestion administrative ou équivalent
Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l'administratif, du relationnel client et d'un environnement technique
Vous aimez comprendre, chercher, et trouver des solutions
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle
Vous maîtrisez le Pack Office
Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un plus, mais pas indispensable !

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

sav, assistant technique, gestion administrative