Assistant chargé de la relation client H/F, DIJON (21), Intérim
Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans la fabrication et l'envoi de cartes sécurisées (bancaires, d'identité, etc.), un(e) Assistant(e) chargé(e) de la relation client, dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois. Pour la période du 07 juillet au 19 aout inclus.

Afin de renforcer le Service Clients pendant la période estivale, vous interviendrez sur des missions variées de suivi logistique et administratif, liées notamment aux envois urgents de cartes et de documents destinés aux clients de l'entreprise.

Vos missions principales :
Sous la supervision du responsable de service, vous serez chargé(e) de :
- Gérer les extractions urgentes de cartes et de codes, dans le respect de créneaux horaires définis et selon des procédures précises
- Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients, notamment pour les urgences ou les suivis particuliers
- Effectuer le suivi des Plis Non Distribués (PND) et transmettre les informations pertinentes aux clients
- Rechercher les expéditions de cartes et de mailers, en lien avec les transporteurs et les services internes
- Suivre les colis transporteurs en souffrance (DHL, Chronopost, etc.) et résoudre les éventuels blocages
- Gérer les réclamations transporteurs pour garantir une bonne traçabilité des envois

CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire Ind BE

8 10 Rond Point de la Nation

21000 - DIJON

03 80 28 04 50

  • Industrie Ingénierie-BE
  • Nucléaire
  • Tertiaire
/ /

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  • 21000 DIJON
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  • Temps plein
  • Dès que possible
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à propos de l’entreprise

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Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi disponibles chaque jour sur crit-job.com, vous êtes certain de trouver le poste qui vous correspond.
L'inclusion est au coeur de notre démarche. Tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Alors prêt(e) à travailler à nos côtés ?

Description du poste

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans la fabrication et l'envoi de cartes sécurisées (bancaires, d'identité, etc.), un(e) Assistant(e) chargé(e) de la relation client, dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois. Pour la période du 07 juillet au 19 aout inclus.

Afin de renforcer le Service Clients pendant la période estivale, vous interviendrez sur des missions variées de suivi logistique et administratif, liées notamment aux envois urgents de cartes et de documents destinés aux clients de l'entreprise.

Vos missions principales :
Sous la supervision du responsable de service, vous serez chargé(e) de :
- Gérer les extractions urgentes de cartes et de codes, dans le respect de créneaux horaires définis et selon des procédures précises
- Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients, notamment pour les urgences ou les suivis particuliers
- Effectuer le suivi des Plis Non Distribués (PND) et transmettre les informations pertinentes aux clients
- Rechercher les expéditions de cartes et de mailers, en lien avec les transporteurs et les services internes
- Suivre les colis transporteurs en souffrance (DHL, Chronopost, etc.) et résoudre les éventuels blocages
- Gérer les réclamations transporteurs pour garantir une bonne traçabilité des envois


?? Profil recherché :
Nous recherchons une personne :
- Organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle
- Dotée d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- À l'aise au téléphone comme à l'écrit pour dialoguer avec des clients professionnels
- Réactive, avec un fort sens du service
- Une première expérience dans un service clients, la logistique ou le traitement de commandes est un atout
- La connaissance des outils bureautiques (Excel, Outlook) est souhaitée

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

INTERIM TEMPS PLEIN RELATION CLIENT