Assistant ADV Bilingue Anglais H/F, CHAUNY (2), CDI
CRIT Solutions emploi recherche un.e Assistant.e ADV Bilingue Anglais.

Au sein du service Clients, vous contribuez au bon déroulement des ventes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des produits.

Vos missions principales :

Réceptionner les appels téléphoniques et apporter les informations adaptées aux besoins des clients (BtoB et BtoC)

Traiter les commandes et analyser techniquement et commercialement les demandes clients (délais de fabrication, disponibilité des produits, coût...)

Assurer le suivi des commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement) et gérer les priorités

Suivre la relation clients et fournisseurs, proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement), gérer les retours et traiter les litiges

Gérer les demandes d'avoir et assurer le suivi des factures impayées

Maintenir et mettre à jour les bases de données clients

Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI)

CRIT SAINT QUENTIN

1 Rue de Guise

02100 - ST QUENTIN

03 23 05 60 60

  • BTP
  • Généraliste (BTP-Industrie-Tertiaire)
  • Industrie
/ /

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Responsable Unité de production
Chargé d'affaire HTA/BT H/F

Assistant ADV Bilingue Anglais H/F

  • Assistanat commercial
  • 02300 CHAUNY
  • CDI
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Industrie Textile, Cuir & Confection
  • entre 25000 € et 30000 € / an

à propos de l’entreprise

Notre client est une entreprise française implantée depuis de nombreuses années dans l'univers du haut de gamme.

Son activité repose sur un savoir-faire manuel qu'elle fait évoluer avec le temps.

Description du poste

CRIT Solutions emploi recherche un.e Assistant.e ADV Bilingue Anglais.

Au sein du service Clients, vous contribuez au bon déroulement des ventes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des produits.

Vos missions principales :

Réceptionner les appels téléphoniques et apporter les informations adaptées aux besoins des clients (BtoB et BtoC)

Traiter les commandes et analyser techniquement et commercialement les demandes clients (délais de fabrication, disponibilité des produits, coût...)

Assurer le suivi des commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement) et gérer les priorités

Suivre la relation clients et fournisseurs, proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement), gérer les retours et traiter les litiges

Gérer les demandes d'avoir et assurer le suivi des factures impayées

Maintenir et mettre à jour les bases de données clients

Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI)

De formation BTS Commerce International ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste similaire.

La maîtrise des incoterms constitue un atout.

L'anglais est requis pour ce poste.

Rigoureux.se et organisé.e, vous savez évoluer dans un environnement exigeant tout en assurant la qualité et le suivi des opérations.

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

Service Clients Gestion commandes Relation client BtoB / BtoC Suivi livraison Analyse commerciale Retours clients Litiges Facturation Base de données clients KPI Commerce International Incoterms Anglais professionnel