Technicien support solution H/F, VAL DE REUIL (27), Intérim
Nous recherchons pour notre client situé à Val De Reuil et spécialisé dans les solutions de géolocalisation et de gestion de flottes, un Technicien support solution. Vos missions:
?Paramétrer, valider et débriefer les installations et SAV en ligne avec les installateurs tout en respectant les SLA, sur les systèmes Legacy et Connect
?Aider le référent technique du service support client à gérer les incidents techniques (matériel et logiciel), signalés par le client jusqu'à leurs résolutions complète si possible, en assurant leur suivi et en analysant les dysfonctionnements.
?Surveiller de manière proactive les travaux en cours de journée pour éviter les pannes
?Répondre aux demandes de mise en service des clients qui installent eux-mêmes les produits Masternaut
?Assurer une assistance téléphonique pour traiter tous les types de demandes d'ingénierie, l'assistance Salesforce, les annulations de clients et les maladies.
?Valider les travaux terminés a posteriori pour assurer que le matériel a été installé et mis en service correctement et de manière fonctionnelle, approuvez les travaux pour permettre aux IPP de facturer.
?Participer au suivi de déploiements complexes
Poste en journée, avec une rémunération de 2 300 EUR brut mensuel, des tickets restaurant et la possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
?Paramétrer, valider et débriefer les installations et SAV en ligne avec les installateurs tout en respectant les SLA, sur les systèmes Legacy et Connect
?Aider le référent technique du service support client à gérer les incidents techniques (matériel et logiciel), signalés par le client jusqu'à leurs résolutions complète si possible, en assurant leur suivi et en analysant les dysfonctionnements.
?Surveiller de manière proactive les travaux en cours de journée pour éviter les pannes
?Répondre aux demandes de mise en service des clients qui installent eux-mêmes les produits Masternaut
?Assurer une assistance téléphonique pour traiter tous les types de demandes d'ingénierie, l'assistance Salesforce, les annulations de clients et les maladies.
?Valider les travaux terminés a posteriori pour assurer que le matériel a été installé et mis en service correctement et de manière fonctionnelle, approuvez les travaux pour permettre aux IPP de facturer.
?Participer au suivi de déploiements complexes
Poste en journée, avec une rémunération de 2 300 EUR brut mensuel, des tickets restaurant et la possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
