Chargé(e) de Clientèle H/F, ORGEVAL (78), CDI
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour un poste basé à Orgeval (78).
Vos missions :
Au sein d'une équipe de 7 Chargé(e)s de Clientèle, et rattaché(e) à la Responsable Back Office, vous serez en charge de la gestion complète des dossiers de vente de locations de véhicules de remplacement à destination de réparateurs automobiles (carrossiers, garages, centres de contrôle technique, etc.), de la phase de financement à la pré-restitution.
En lien étroit avec les commerciaux sédentaires et terrain, vous assurerez :
Financement : envoi des études, suivi et relances
Commandes : vérification de la conformité des dossiers selon les paramètres contractuels et besoins du client (loyer, durée, kilométrage, options, livraison, etc.) ; confirmation des commandes et signature des contrats
Vie du contrat : gestion des avenants, transferts, régularisations, attestations de location, procédures d'entretien
Relation client : transmission proactive d'informations et de conseils, prise en charge des demandes clients, coordination avec les fournisseurs et partenaires loueurs
Objectifs et résultats attendus :
Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux
Accompagner les commerciaux dans le suivi des dossiers
Renforcer la qualité de service et l'image de marque auprès des clients
Vos missions :
Au sein d'une équipe de 7 Chargé(e)s de Clientèle, et rattaché(e) à la Responsable Back Office, vous serez en charge de la gestion complète des dossiers de vente de locations de véhicules de remplacement à destination de réparateurs automobiles (carrossiers, garages, centres de contrôle technique, etc.), de la phase de financement à la pré-restitution.
En lien étroit avec les commerciaux sédentaires et terrain, vous assurerez :
Financement : envoi des études, suivi et relances
Commandes : vérification de la conformité des dossiers selon les paramètres contractuels et besoins du client (loyer, durée, kilométrage, options, livraison, etc.) ; confirmation des commandes et signature des contrats
Vie du contrat : gestion des avenants, transferts, régularisations, attestations de location, procédures d'entretien
Relation client : transmission proactive d'informations et de conseils, prise en charge des demandes clients, coordination avec les fournisseurs et partenaires loueurs
Objectifs et résultats attendus :
Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux
Accompagner les commerciaux dans le suivi des dossiers
Renforcer la qualité de service et l'image de marque auprès des clients
