Gestionnaire ADV H/F, PONT D AIN (1), Intérim
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un Gestionnaire ADV H/F à Pont-d'Ain (01160).

MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer l'interface avec les clients de l'entreprise
- Coordonner le déroulement des opérations entre l'entreprise et les clients sous la responsabilité du responsable ADV

Gestion et suivi de la relation client :
- Veiller à la bonne prise en compte des commandes
- Renseigner les clients sur le statut de leurs commandes et les dates de livraison
- Veiller à répondre aux réclamations dans les délais impartis
- Réaliser les autorisations de retours de marchandise
- Effectuer le suivi des portefeuilles
- Faciliter les relations entre les équipes commerciales, les services supports et les prestataires afin d'assurer le bon déroulement des ventes
- Saisir et suivre les commandes pour les clients externes (ex : filiales étrangères)
- Enregistrer et transmettre les réclamations des clients
- Analyser les litiges avec les services concernés (GDS, transport, etc) pour apporter une réponse pertinente

Gestion administrative et facturation :
-Assure un accueil téléphonique de son périmètre
- Effectue les opérations de gestion administrative du service (saisie, mise à jours de divers tableaux de
suivi/statistiques ...)
- Alimente la base de données de suivi des litiges



CRIT BOURG-EN-BRESSE

24 rue Charles Robin

01000 - BOURG EN BRESSE

04 74 14 16 16

  • BTP
  • Généraliste (BTP-Industrie-Tertiaire)
/

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Gestionnaire ADV H/F

  • Administration des ventes
  • 01160 PONT D AIN
  • Intérim
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Transport de marchandises, entreposage, stockage
  • entre 2000 € et 2500 € / mois

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un Gestionnaire ADV H/F à Pont-d'Ain (01160).

MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer l'interface avec les clients de l'entreprise
- Coordonner le déroulement des opérations entre l'entreprise et les clients sous la responsabilité du responsable ADV

Gestion et suivi de la relation client :
- Veiller à la bonne prise en compte des commandes
- Renseigner les clients sur le statut de leurs commandes et les dates de livraison
- Veiller à répondre aux réclamations dans les délais impartis
- Réaliser les autorisations de retours de marchandise
- Effectuer le suivi des portefeuilles
- Faciliter les relations entre les équipes commerciales, les services supports et les prestataires afin d'assurer le bon déroulement des ventes
- Saisir et suivre les commandes pour les clients externes (ex : filiales étrangères)
- Enregistrer et transmettre les réclamations des clients
- Analyser les litiges avec les services concernés (GDS, transport, etc) pour apporter une réponse pertinente

Gestion administrative et facturation :
-Assure un accueil téléphonique de son périmètre
- Effectue les opérations de gestion administrative du service (saisie, mise à jours de divers tableaux de
suivi/statistiques ...)
- Alimente la base de données de suivi des litiges



Compétences métier (savoir et savoir-faire) :
- Maîtriser les outils bureautiques et le logiciel métier
- Connaître les caractéristiques techniques des produits
- Maîtriser les notions d'administration des ventes
- Savoir gérer les stocks
- Savoir travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés

Compétences comportementales (savoir-être):
- Rigueur, réactivité
- Sens de l'organisation
- Curiosité
- Sens de l'analyse
- Sens du service et à l'écoute du client
- Communication

Nous recherchons un candidat dynamique et organisé, doté d'un excellent sens du service client et capable de travailler en équipe.

informations supplémentaires

  • 2 à 5 ans

Mots clés

gestionnaire ADV