RESPONSABLE CAISSE H/F, NANTES (44), CDI
Le/la responsable caisse assure la gestion quotidienne de l'ensemble du secteur caisses du supermarché. Il/elle encadre l'équipe d'hôtes(ses) de caisse, garantit un passage rapide et fluide des clients en caisse, et veille à la qualité de l'accueil ainsi qu'à la sécurité des flux financiers.
. Gestion des caisses et des flux :
Superviser l'ouverture et la fermeture des caisses
Gérer les fonds de caisse et garantir la sécurité des encaissements
Contrôler les remises en banque, les écarts de caisse et les mouvements financiers
Traiter les litiges clients (erreurs de caisse, annulations, remboursements)
2. Management d'équipe :
Encadrer, motiver et animer l'équipe de caissiers/caissières
Organiser les plannings, répartir les postes de travail et gérer les remplacements
Former les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et d'accueil
Suivre les performances individuelles et collectives, proposer des axes d'amélioration
3. Relation client et qualité de service :
Garantir un accueil souriant et professionnel à chaque client
Intervenir en cas de réclamation ou situation conflictuelle
Veiller à la propreté, à la signalétique et à la fluidité de la zone caisses
4. Suivi administratif et reporting :
Rédiger des rapports d'activité (tableaux de bord, suivi des écarts, absences)
Participer aux inventaires et aux opérations commerciales spécifiques
Appliquer et faire appliquer les procédures internes et les normes d'hygiène et de sécurité
- Participation à l'amélioration des procédures et à la satisfaction client
- Salaire : Entre 25000 et 30000EUR par an
- Contrat en CDI
- Horaires : 37 heures par semaine
. Gestion des caisses et des flux :
Superviser l'ouverture et la fermeture des caisses
Gérer les fonds de caisse et garantir la sécurité des encaissements
Contrôler les remises en banque, les écarts de caisse et les mouvements financiers
Traiter les litiges clients (erreurs de caisse, annulations, remboursements)
2. Management d'équipe :
Encadrer, motiver et animer l'équipe de caissiers/caissières
Organiser les plannings, répartir les postes de travail et gérer les remplacements
Former les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et d'accueil
Suivre les performances individuelles et collectives, proposer des axes d'amélioration
3. Relation client et qualité de service :
Garantir un accueil souriant et professionnel à chaque client
Intervenir en cas de réclamation ou situation conflictuelle
Veiller à la propreté, à la signalétique et à la fluidité de la zone caisses
4. Suivi administratif et reporting :
Rédiger des rapports d'activité (tableaux de bord, suivi des écarts, absences)
Participer aux inventaires et aux opérations commerciales spécifiques
Appliquer et faire appliquer les procédures internes et les normes d'hygiène et de sécurité
- Participation à l'amélioration des procédures et à la satisfaction client
- Salaire : Entre 25000 et 30000EUR par an
- Contrat en CDI
- Horaires : 37 heures par semaine
