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272 B Cours Emile Zola
69100 - VILLEURBANNE
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous
Notre client, expert en livraison express basé à Jonage, recherche un(e) équipier(ère) support (H/F).
Vos principales responsabilités :
- Contrôler les retours :** Examiner les tournées de distribution et de collecte, résoudre les anomalies, et mettre en place des actions correctives.
- Gérer le service après-vente (SAV) :** Traiter les réclamations, établir les priorités, entretenir des relations avec les partenaires, surveiller les stocks et assurer le suivi des dossiers dans un délai de 24 heures.
- Contribuer à l'amélioration de la performance :** Participer activement à l'amélioration continue des processus opérationnels.
- Superviser les équipements de sécurité et de distribution (ESD).**
- Assurer un accueil téléphonique de qualité :** Promouvoir les services, réaliser des ventes, et gérer la caisse.
- Veiller au bon fonctionnement des Points de Service Mobiles (PSM).**
Ce poste offre une opportunité dynamique au sein d'une équipe engagée envers la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
Vous avez une maîtrise avancée des outils bureautiques et informatiques.
Vous possédez une connaissance approfondie des modes opératoires, des procédures et des produits.
Vous avez des compétences solides en géographie et une bonne compréhension des réseaux d'acheminement.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre orientation résultats, votre engagement, votre esprit d'équipe développé ainsi que votre grande adaptabilité.
contrôle, informatique