? ASSURER les livraisons des commandes conformément aux ordres des clients
- En saisissant les commandes sur SAP
- En respectant les procédures relatives au traitement des commandes
- En vérifiant que les produits sont disponibles (ou le seront) au moment de l'expédition
- En valorisant l'image de l'entreprise auprès de la clientèle
- En respectant les règles COFACE
? REPONDRE aux demandes des clients
- En les informant sur les produits et sur les conditions de vente, de prix, délais, conditionnement, ... dans le respect de la politique commerciale
- En utilisant le programme information « anthéas » pour les produits des familles Etiquettes et Pièces Fonctionnelles
? S'ASSURER de la fiabilité des données technique
- En participant à la création des nouveaux articles (M0 M1 M1 40...)
- En créant les nouveaux clients
- En veillant à la mise à jour de ces données
? PARTICIPER à l'optimisation des stocks de produits finis
- En collectant les prévisions de commande
- En ajustant les quantités de lancement aux besoins des clients
- En informant les clients et les responsables commerciaux des stocks de produits finis les concernant afin d'éviter tout stock mort
? S'ASSURER du recouvrement des créances
- En traitant rapidement les litiges
- En surveillant les comptes
- En menant des actions de relance auprès des clients (F150)
- En bloquant les livraisons des clients en retard de règlement
? COMMUNIQUER avec les responsables commerciaux
- En leur transmettant toutes les informations relatives à leurs clients : appels d'offres, demandes spécifiques, statistiques, problèmes de livraison, problèmes de paiement.
? RESPECTER les règles douanières relatives aux exportations sous procédure de dédouanement à domicile (PDD)