Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des nouvelles technologies, un Technicien support informatique.
Le technicien support informatique et réseaux veille au bon fonctionnement des outils informatiques en assurant leur maintenance et en traitant les demandes des utilisateurs. Il contribue également à l'accueil des nouveaux arrivants en s'occupant du paramétrage des équipements, des comptes et des téléphones. Il fait le lien avec les équipes du client en prenant en charge la mise à jour des documents et matrices client, la gestion de la documentation, ainsi que l'organisation des ressources partagées comme SharePoint ou Drive. Il suit aussi l'état du parc informatique et du réseau, en coordination avec les équipes informatiques centrales.

Les principales missions du poste incluent :
- Process pour nouveaux collaborateurs : paramétrage des outils, des comptes (SAP, Kizeo, outils internes)
- Administration et gestion des ressources partagées du site : SharePoint, Kizeo, etc.
- Suivi des demandes des collaborateurs (résolution problème informatique, installation équipements) et remontée des difficultés à l'équipe IT centrale
- Être le relais sur le site de l'équipe IT centrale sur les nouveaux projets et nouveaux matériels, suivi des commandes
- Mise à jour des processus informatiques
- Réalisation des opérations routinières demandées par l'équipe en lien avec les activités : mise à jour de matrices, de tableaux de bord, téléversement de fichiers sur des serveurs, etc.