Nous recrutons pour notre client, leader mondial du petit électroménager un ou une WEBMASTER CONSUMER CARE.

En charge de la gestion et de la création des contenus serviciels sur nos sites de marques, vous rejoindrez l'équipe Digitale dédiée à la Satisfaction Consommateur et au E-commerce des Pièces, des Accessoires et des Services en ligne.
Vous participerez avec l'équipe Digitale à la gestion directe de plus de 100 sites, dont plus de 60 offrant des ventes en ligne, et à l'accompagnement des marchés qui ne sont pas gérés directement.

Vos missions :
- Assurer la mise en ligne des éléments serviciels (contenus, documents, vidéos ...) et la localisation des contenus de nos pages sur nos sites de Marque dans le cadre du déploiement de nos nouvelles expériences consommateurs,
- Assurer la mise à jour, la localisation des contenus et la maintenance mensuelle des sites live en optimisant l'expérience consommateur
- Participer au déploiement ou à la refonte des nouveaux projets de plateforme de marques sur les parties dédiées aux Services après-vente pour accompagner et fidéliser nos consommateurs en accompagnement des équipes
- Travailler sur les bases de connaissances orientées consommateurs et leur utilisation au travers d'outils IA et Chat Bot,
- Apporter vos expertises particulières à l'équipe dans un partage de connaissances pour grandir collectivement.