Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du transport, un(e) Responsable d'Exploitation basé(e) à Valenciennes.
Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous êtes le garant du bon déroulement de l'exploitation au quotidien.

Vos principales missions :
Superviser l'organisation des plannings conducteurs, le suivi du temps de travail, le respect de la réglementation et le maintien d'un haut niveau de qualité de service.
Veiller à la maintenance du parc véhicules : suivi des entretiens, gestion des consommables et remontée des besoins techniques.
Suivre les indicateurs d'activité (retards, incidents, réclamations...), analyser les données et mettre en place des actions correctives.
Assurer la gestion RH de proximité : encadrement, discipline, animation, organisation des absences...
Gérer les réclamations clients/usagers et garantir une réponse adaptée et rapide.
Participer au roulement des astreintes, afin de garantir la continuité du service.