L'agence CRIT SAINT-OUEN recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la grande distribution de produits orientaux en France, un assistant ADV/ Relation client H/F sur la ville de LA COURNEUVE.

Finalité de poste : Gérer les demandes des clients - de la création de compte à la validation de la commande.

Vos principales missions seront les suivantes :
Le quotidien
- Accueillir et orienter el client,
Nouveaux Clients
- Présenter l'entreprise
- Guider le client dans sa première commande,
- Gérer les appels téléphoniques (renseignements / commandes),
- Gérer les boites mails commande et informations commerciales,
- Envoyer les promotions,
Envoyer les informations commerciales (nouveautés - Horaires, etc.)
- Gérer les reliquats,
- Gérer le planning Drive,
- S'assurer que l'accueil est confirme aux impératifs (propreté, documents dispo, etc.)
- Gestion de la caisse.
- Effectuer la constitution des pièces comptables en fonction des accords clients,
- Créer de litiges,
- Suivre et résoudre des litiges