En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes au coeur de la relation client et de la performance du bureau de poste.
Vous intervenez à la fois en front-office (accueil, conseil, vente) et en back-office (gestion administrative, suivi des dossiers), avec une forte dimension digitale.

Votre rôle comprend :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients, en présentiel et via les canaux numériques.
- Maîtriser la relation omnicanale : gérer les échanges clients en bureau, par téléphone ou via les services digitaux.
- Promouvoir et accompagner les usages numériques (applications, automates, services en ligne).
- Réaliser les opérations courantes liées aux services de La Poste : courrier, colis, banque, assurance, téléphonie.
- Effectuer les tâches de back-office : suivi de dossiers clients, traitement administratif, mises à jour dans les outils internes.
- Veiller à la qualité de service, à la satisfaction client et à la conformité des opérations.