En tant que Chargé(e) de clientèle H/F au sein d'un bureau de poste, vous êtes un acteur clé de la relation client. Vous représentez l'image de La Poste en assurant un accueil de qualité, en répondant aux besoins des clients et en proposant les services adaptés à chaque situation.

Vos principales responsabilités :
- Accueillir, informer et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme

- Identifier les besoins des usagers et les accompagner dans leurs démarches

- Promouvoir et vendre les produits et services postaux et bancaires (courrier, colis, La Banque Postale, téléphonie, etc.)

- Réaliser les opérations de caisse et assurer la gestion des encaissements

- Effectuer les saisies informatiques et mises à jour des dossiers clients

- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

- Appliquer les procédures internes et respecter les règles de confidentialité

Horaires : Mardi au vendredi 8h55 - 12h35/13h55-16h40 et le samedi 9h55-12h20
Temps de travail : 28 heures par semaine