DESCRIPTION DU POSTE
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur industrie pharmaceutique, un Assistant ADV en CDII à Paris 75008. Ce poste requiert une expérience de 3 à 7 ans et un diplôme de niveau BAC+2.
- Saisir et suivre les commandes clients dans notre outil de gestion (Navision) - Répondre aux différentes demandes clients reçues par courrier, e-mail, téléphone, etc. - Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients - Mettre à jour des fichiers clients - Réaliser l'interface entre les clients et les services internes - Suivre les approvisionnements et ruptures, et proposer, si besoin, les remplacements aux clients - Assurer le recouvrement des clients de son portefeuille - Être support au responsable commercial, notamment sur les actions commerciales et les reportings
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