Prendre et préparer les rendez-vous clients.
Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures.
Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers.
Etre à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins.
Suivre l'avancement des travaux en informant le client.
Assurer la relation avec les équipes de l'atelier et du magasin.
Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.
Etablir la facturation clients.
Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures.
Gérer les réclamations
Etre garant de la satisfaction client.
Promouvoir l'entreprise et les services
Fidéliser les clients